Posicionamiento en Internet para Gerentes (Parte II)

Este artículo es la continuación de Posicionamiento en Internet para Gerentes (I parte)

Que no puede hacer el posicionamiento de sitios web

Cualquier persona, empresa o entidad que asegure que podrá posicionar nuestro sitio en el primer lugar de la categoría, está mintiendo. En todo caso solo cada responsable de cada buscador podría asegurarlo, pero solo para los resultados de su propio motor de búsquedas. Puede leerse este artículo para ver los problemas que este tipo de afirmaciones le ha traído a algunas empresas.

Las técnicas de posicionamiento SEO se orientan a que nuestro sitio quede mejor posicionado que nuestra competencia, pero cuando la competencia es de miles de empresas internacionales, esto es muy difícil. Asegurar el primer lugar, o aún asegurar estar entre los 10 primeros para una categoría donde se compita con otras 1,000.00 páginas, es imposible.

Tampoco se puede asegurar que se consiga una conversión por cada persona que visita el sitio ni que todos los que lleguen a nuestro sitio hayan encontrado exactamente lo que buscaban.

Cuanto tiempo debe continuarse un plan SEO

Como comentaba anteriormente, "el posicionamiento en internet es un proceso". Esto significa que SEO no es algo que se implementa en un momento y ya está!, sino que se compone de varias partes que se pueden simplificar en los siguientes puntos:

1. Generar información de base (baseline). Esto es toda la información de donde estoy en este momento para poder comparar en que mejoré y en que no. Debe ser lo mas detallada y exhaustiva posible.
2. Estudiar el estado de nuestra competencia
3. Definir e implementar técnicas de posicionamiento ideales para el sitio
4. Realizar estadísticas periódicas
5. Generar una nueva base y compararla con la inicial
6. Basándonos en la información del punto anterior volver al punto 2

Una vez que el posicionamiento empiece a dar frutos uno tiende a pensar que ya se logró el objetivo y lo pasan a un segundo plano, reducen tiempo y presupuesto asignado. Esto es un error ya que internet es extremadamente dinámica. Piensen en el ranking ATP de tenis. Un jugador no reduce sus entrenamientos luego de llegar a los 10 primeros, porque sabe que hay miles de jugadores detrás suyo que luchan por su posición. Lo mismo pasa en SEO, toda nuestra competencia esta tratando de aparecer entre los 10 primeros resultados de la búsqueda y la única forma de lograrlo es quitandole el puesto a los que están encima de ellos.

Tercerizar o no tercerizar, esa es la cuestión

Tengo que admitirlo, luego de haber pasado casi el 80% de mi carrera profesional laborando en empresas de tercerización de productos y servicios, tengo una clara inclinación a pensar que es una gran solución. Aún así admito que siempre depende del cliente si esta es o no la ideal para su empresa.

Si el origen principal de la compra de sus productos y servicios es a través de internet, es muy posible que le convenga tener personal "en casa" que trabaje en el posicionamiento del sitio. Por ejemplo Best Day cuenta con un numeroso equipo de personas que dedican el 100% de su tiempo a esta tarea. Aún en este caso es conveniente contar con consultores externos que ayuden en este proceso.

Si usted vende a través de varios canales, uno de los cuales es Internet, es posible que la opción de tercerización sea la más adecuada.

A favor del SEO interno podemos enumerar

1. Mayor control de la dirección de los esfuerzos. El personal está ahí y pueden implementarse cambios instantáneamente.
2. Gran facilidad y velocidad para ver reportes de resultados. Solo es necesario solicitar un reporte del programa de análisis preferido para ver información de clicks, rebotes, páginas más vistas, etc.
3. Mayor foco en la compañía. Solo trabajan para la empresa.

A favor de la tercerización podemos enumerar

1. Especialistas mejor capacitados y en sintonía con las últimas novedades en posicionamiento. La empresa tercerizadora se dedica principalmente a esto por lo cual está constantemente estudiando y probando nuevas técnicas.
2. Mayor base de clientes que permite determinar que técnicas funcionan mejor que otras. Esta es información confidencial a la que los clientes no pueden acceder, pero la empresa tercerizadora la utiliza de experiencia.
3. Mejor análisis de la información. En vez de recibir las estadísticas "crudas" cualquier empresa de posicionamiento seria presenta un informe ejecutivo con el análisis de dichas estadísticas y planes de acción recomendados.

En zonas grises se encuentra:

1. Costo. El costo de la tercerización parece elevado al principio, pero el costo de cada empleado, prestaciones, impuestos, oficina, insumos, etc, puede ser mayor que el costo por hora del servicio tercerizado. Este punto debe analizarse con cuidado.
2. Confidencialidad. Existe cierto temor a que el personal externo a la empresa conozca información sensible de la misma. Esto se puede solucionar con la firma de acuerdos de confidencialidad. Por otro lado tampoco se puede asegurar que un empleado directo de la empresa no divulgue la información. En mi experiencia muchas veces las empresas que tercerizan son mucho más cuidadosas con la información de sus clientes que los empleados de dichas empresas.

Como dije, yo soy de la idea de tercerizar todos los servicios que no sean el "core" del negocio, pero cada empresa debe analizar a fondo estos puntos para decidir que opción es la más conveniente.