Define una presencia en Internet con Twitter

A pesar de su gran simpleza, Tweeter es una herramienta a veces complicada de entender o de usar. Puedes encontrar mas información sobre como utilizarlo en esta guía rápida pero si aún dudas si Twitter sirve para posicionamiento o no, entonces sigue leyendo.

Twitter esta muy relacionado con tu presencia en internet y su uso es principalmente para fidelización de clientes y para vender nuevos productos o servicios a estos mismos clientes. En otras palabras, si lo que buscas son nuevos clientes, esta no es la herramienta óptima para conseguirlo.

Partamos de la base que tu audiencia tienen que conocerte (directamente o por alguna relación) para elegir seguirte y recibir tus tweets. Si eres un típico representante del marketing pesado, al poco tiempo tus seguidores te bloquearan y ya no recibiran ningun tweet de tu parte. Entonces, lo que hay que intentar es generar una personalidad en internet con la cual te asocien tus seguidores.  Esto se puede lograr teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Escribe y adjunta links de información relativa a tu negocio o rubro,  que no apunte a vender tus servicios o productos. Por ejemplo, si tienes un centro de buceo, envía tweets informando de condiciones meteorológicas, eventos de kite surfing en la zona, novedades en equipos, etc.
• No envíes ofertas sobre tus servicios o productos constantemente. Esto es una regla general que se aplica tambien a Tweeter, ya que si siempre tienes ofertas, nadie comprará nunca al precio normal y esperará a conseguir una rebaja.
• Reenvia (retweet) información que pueda ser interesante a tus seguidores
• Si el tipo de empresa que representa lo permite, trata de ser fresco y original en tus tweets, generando complicidades y amigos.
• Nunca, jamas, insultes o maltrates a nadie. Es mejor bloquearlos o no hacerles caso.
• Si alguna persona envía un Tweet con quejas sobre tu empresa, contáctalo por la misma vía inmediatamente dándole una opción de comunicación más personal (y menos publica)
• Siempre responde a cualquier mensaje directo inmediatamente (a menos que sea spam).
• No aceptes seguidores dudosos o que ofrezcan servicios reñidos con la moral o buenas costumbres. Aunque a ti no te moleste muchos seguidores tuyos pueden creerlo inadecuado.
• Si la cuenta que usas es el nombre de tu empresa, no la utilices para enviar tweets a tus amigos personales.
• No hagas comentarios políticos o religiosos a menos que estos sean los rubros que te representan

Con este comportamiento, en poco tiempo lograras que tus seguidores te conozcan mejor y aceptarán de mejor grado cuando envíes información o vínculos apuntando directamente a tu negocio.